Умови обміну та повернення товару

Ми цінуємо наших покупців і робимо все, щоб покупки у нас були зручними та безпечними. Обмін і повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Термін повернення та обміну

• Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
• Важливо, щоб товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд: упаковку, пломби й документи (чек, гарантійний талон тощо).

2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (зі змінами), поверненню не підлягають:

• вироби, виготовлені під індивідуальне замовлення (наприклад, іменні товари чи сувеніри з персоналізацією);
• іграшки та дитячі товари, що були у використанні;
• засоби особистої гігієни та інші позиції з переліку неповернених.

3. Якщо товар із браком

У разі браку чи пошкодження ми замінимо товар на новий або повернемо кошти. Усі витрати на пересилку беремо на себе.

4. Як оформити повернення

• Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон, e-mail чи форма на сайті) та вкажіть номер замовлення.
• Узгодьте деталі відправки з менеджером.
• Надішліть товар в оригінальній упаковці будь-якою зручною для вас службою доставки.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 5–7 робочих днів на банківську картку або іншим зручним для вас способом.