Условия обмена и возврата товара.

Мы заботимся о наших клиентах и гарантируем честные и прозрачные условия обмена и возврата товаров в соответствии с законодательством Украины «О защите прав потребителей».

1. Сроки возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат и обмен возможен, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы и все сопроводительные документы (чек, гарантийный талон и т.д.).

2. Товары, которые не подлежат возврату

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 (с изменениями), возврату не подлежат:

Товары, изготовленные под индивидуальный заказ (например, именные изделия, персонализированные сувениры).
Игрушки и товары для детей, которые были в использовании.
Средства личной гигиены и иные товары, входящие в перечень невозвратных.

3. Если товар с браком

Если вы получили повреждённый или неработающий товар — мы заменим его на новый или вернём деньги. Доставка за наш счёт.

4. Как вернуть товар

Напишите нам (телефон, e-mail или форма на сайте) и укажите номер заказа.
Согласуйте с менеджером отправку.
Отправьте товар в исходной упаковке любой удобной службой доставки.

5. Возврат денег

После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 5–7 рабочих дней на вашу карту или другим удобным способом.